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Più si trovano bene più ritornano: una frase semplice che racchiude tutto il mondo della customer satisfaction. Ma come arrivare a questo equilibrio vincente? Se è l’esperienza nel vostro ristorante che i clienti mettono al primo posto, allora sono proprio due le azioni alle quali voi e i vostri collaboratori dovete assolutamente dare importanza: ascoltare ed osservare.
Quante volte abbiamo sentito ripetere la frase “un cliente soddisfatto è un cliente fedele”? E non a caso. Un cliente soddisfatto è il nostro miglior ambasciatore. Parlerà di noi, consiglierà il nostro servizio ad altri, metterà in atto un passaparola positivo che, per noi significherà non solo l’acquisizione di nuovi clienti ma anche, e soprattutto, l’instaurazione di un rapporto a lungo termine. La customer satisfaction per il tuo centro benessere è l’obiettivo a cui devi puntare.
Sembra solo ieri quando l’app di riferimento dei millennial era Snapchat. Oggi invece la Generazione Z, quella dei ragazzi tra i 16 e i 24 anni, preferisce usare TikTok, il social network basato sulla creazione di video di massimo sessanta secondi a partire da una base musicale.
Neve, strade addobbate, luci, regali sotto l’albero, panettoni sulle tavole, “Mamma ho perso l’aereo” in tv e le canzoni di Michael Bublè alla radio: il Natale è ufficialmente alle porte e tutti noi siamo più propensi a farci conquistare dal lato squisitamente materiale delle feste. L’atmosfera di questi giorni è perfetta per le aziende per vendere di più, fare branding, acquisire nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti.
Quando si decide di avviare un business, uno dei primi dettagli a cui pensare è il logo aziendale.
Si tratta del riassunto grafico dell’identità della vostra attività o della vostra professione, il modo migliore per promuovere il vostro brand sia online che offline.